Segundo o livro Operações de Serviço da ITIL®, o Gerenciamen...
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Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
Senado Federal
Prova:
FGV - 2022 - Senado Federal - Analista Legislativo - Análise de Sistemas |
Q1984232
Governança de TI
Segundo o livro Operações de Serviço da ITIL®, o Gerenciamento
de Problemas é o processo responsável por gerenciar o ciclo de
vida de todos os problemas, sendo problema a causa de um ou
mais incidentes.
Considere que você é o gerente de problemas da Brasil Eventos e precisa justificar a adoção deste processo para seus superiores apresentando a eles os objetivos do processo de Gerenciamento de Problemas.
Selecione a opção que apresenta apenas exemplos de objetivos deste processo.
Considere que você é o gerente de problemas da Brasil Eventos e precisa justificar a adoção deste processo para seus superiores apresentando a eles os objetivos do processo de Gerenciamento de Problemas.
Selecione a opção que apresenta apenas exemplos de objetivos deste processo.
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