Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Na ...

Vamos analisar a questão sobre o atendimento ao público, que envolve o conceito de temperamento. O enunciado menciona que o temperamento é formado tanto por elementos geneticamente herdados quanto por características adquiridas do meio ambiente.

A alternativa correta é E - errado. Vamos entender por quê.

Explicação:

O tema central desta questão é a formação do temperamento, que está relacionada ao atendimento ao público no sentido de compreender como os traços de personalidade se desenvolvem e influenciam o comportamento.

Embora seja verdade que o temperamento é influenciado por fatores genéticos e ambientais, a questão pode estar sendo julgada errada devido a uma possível imprecisão no contexto de atendimento ao público. Em situações de atendimento, o foco não está na formação do temperamento, mas sim em como aspectos comportamentais podem ser geridos para oferecer um atendimento de qualidade.

Na prática, compreender que o temperamento tem influências diversas é relevante, mas para a qualidade no atendimento ao público, o que importa é como as habilidades e comportamentos são utilizados para tratar o cliente ou cidadão da melhor forma possível.

Porque a alternativa é "E - errado":

• A questão pode ter sido considerada errada porque o foco no atendimento ao público é mais sobre a gestão de comportamentos do que a formação do temperamento em si.
• O atendimento ao público requer habilidades que podem ser treinadas e desenvolvidas, independente do temperamento inato de uma pessoa.

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Gabarito errado.

Tá fod@

A questão está errada porque o temperamento é considerado principalmente um conjunto de características geneticamente herdadas, enquanto fatores ambientais influenciam o caráter e a personalidade, mas não o temperamento em si.

tem que saber até psicologia agora

rapaz kkkk