Em um hospital, há frequentes desentendimentos entre a equi...

O tema central da questão é a gestão de conflitos em um ambiente de saúde, mais especificamente entre a equipe médica e a equipe administrativa. Para resolver essa questão, é necessário entender como diferentes estratégias podem ser usadas para lidar com conflitos de forma eficaz. Isso envolve conhecimentos sobre comunicação eficaz, mediação e resolução de problemas.

Alternativa Correta: C - Promover diálogos e mediações entre as partes envolvidas.

Essa alternativa é correta porque a promoção de diálogos e mediação permite que as partes envolvidas expressem suas preocupações e busquem entender o ponto de vista do outro. Isso pode levar a soluções colaborativas e fortalecer o trabalho em equipe, melhorando o ambiente de trabalho e a qualidade dos serviços. Esta abordagem é crucial em ambientes complexos como hospitais, onde a cooperação entre diferentes equipes é essencial.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Ignorar os conflitos e deixar que se resolvam sozinhos.

Ignorar conflitos raramente é eficaz. Os problemas não resolvidos geralmente se intensificam, afetando negativamente o ambiente de trabalho e a qualidade dos serviços prestados.

B - Incentivar uma competição entre os setores.

Incentivar a competição pode aumentar o conflito e a rivalidade, o que não promove um ambiente de trabalho colaborativo e pode prejudicar a qualidade dos cuidados de saúde.

D - Afastar os profissionais envolvidos, sem justificativa.

Afastar profissionais sem uma resolução clara ou justificativa não resolve o conflito subjacente e pode criar ressentimento e desmotivação entre os colaboradores.

E - Reforçar a hierarquia rígida sem considerar as opiniões dos colaboradores.

Uma hierarquia rígida que ignora as opiniões dos colaboradores pode sufocar a comunicação e a colaboração, importantes para resolver conflitos e melhorar o desempenho organizacional.

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