Caso produtos da empresa apresentem problemas, a definição d...
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Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESPE - 2007 - Petrobras - Administrador Júnior |
Q167320
Atendimento ao Público
Texto associado
Julgue os itens a seguir, que versam sobre a administração mercadológica e as ações e estratégias de marketing organizacional.
Caso produtos da empresa apresentem problemas, a definição de uma política de ressarcimento prejudicaria a livre negociação e, conseqüentemente, o relacionamento da empresa com os clientes.
Comentários
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ERRADO
Ao contrário do que a questão afirma, a política de ressarcimento, em caso de produtos problemáticos, fortalece o relacionamento da empresa com os clientes.
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