Julgue os itens a seguir, a respeito de ITIL v3. No estágio ...

A alternativa correta é C - certo.

Vamos entender o motivo:

A questão aborda o estágio de Estratégia de Serviço do ITIL v3, que é uma fase fundamental para a definição e manutenção da perspectiva, posição, planos e padrões de uma organização em relação aos serviços de TI. Este estágio tem como objetivo garantir que os serviços de TI sejam alinhados com as necessidades de negócio da organização e que contribuam para a realização dos resultados esperados.

No contexto do ITIL v3, o Gerenciamento Estratégico para Serviços de TI é um processo chave. Ele é responsável por definir e manter a estratégia dos serviços, garantindo que cada serviço ofereça valor ao negócio e esteja alinhado com os objetivos estratégicos da organização.

Agora, vamos justificar por que a alternativa "C - certo" é a correta:

No estágio de Estratégia de Serviço do ITIL, o processo de gerenciamento estratégico para serviços de TI realmente tem a responsabilidade de definir a perspectiva, posição, planos e padrões do serviço. Este processo assegura que os serviços de TI suportem os objetivos de negócio da organização, fornecendo um direcionamento claro sobre como os serviços devem ser gerenciados e otimizados para alcançar os resultados esperados. Portanto, a afirmação da questão está correta.

Não há alternativas incorretas a serem discutidas, já que a questão era de julgamento de uma única afirmação.

Espero que esta explicação tenha ajudado a entender melhor o conceito abordado na questão. Se tiver qualquer dúvida adicional, sinta-se à vontade para perguntar!

Perspectiva

Plano

Posição

Padrão

São os 4 pês da Estratégia de Serviços

Essa vai pra conta do Fernando Pedrosa...rs. Professor fera.

"No estágio estratégia do ITIL, o processo gerenciamento estratégico para serviços de TI"

Fiquei com dúvidas aqui, estaria ele falando da "estratégia de serviços"? E que processo eh esse "gerenciamento estratégico para serviço de TI", isso existe?

Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 4

Disciplina: Governança de TI | Assuntos: ITIL v. 3; 

 Ver texto associado à questão

A estratégia do serviço inclui o processo de gerenciamento de estratégia para os serviços de TI, que é responsável pelo desenvolvimento e pela manutenção das estratégias de negócio e de TI.

                Certo       Errado

CERTA

a mesma ideia foi cobrada na prova da FCC 2015 CNMP