O(A) Recepcionista precisa conhecer a estrutura hierárquica,...

O tema central da questão é a compreensão das estruturas organizacionais, especificamente para o cargo de Recepcionista. Um recepcionista precisa entender como a organização é estruturada, quem são os responsáveis por diferentes funções e como as autoridades se relacionam. Esse conhecimento permite que ele encaminhe adequadamente clientes e visitantes, além de tratar diferentes assuntos com eficiência.

A alternativa C - Organograma é a correta. O organograma é uma representação gráfica que mostra a estrutura hierárquica de uma organização, indicando claramente as relações de autoridade e responsabilidades de todos os setores ou departamentos. É uma ferramenta essencial para entender como a organização funciona internamente.

Vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Layout: O termo layout refere-se à disposição física dos elementos em um espaço, como móveis em um escritório ou a estrutura de uma página impressa. Não tem relação com a hierarquia ou funcionamento interno de uma organização.

B - Estatuto: Um estatuto é um documento formal que estabelece regras, normas e diretrizes para o funcionamento de uma organização, mas não é uma representação gráfica das relações hierárquicas. Serve mais para regulamentação legal do que para a visualização da estrutura hierárquica.

D - Mapa estratégico: Um mapa estratégico é uma ferramenta para visualizar os objetivos estratégicos de uma organização e as ligações entre eles. Ele foca em metas e estratégias, não na estrutura hierárquica.

Portanto, a alternativa que se alinha corretamente com a ideia de uma representação gráfica das relações de autoridade na organização é a alternativa C - Organograma.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

C

Um organograma é um gráfico que representa a estrutura organizacional de uma empresa, mostrando a hierarquia, as relações de comunicação e a distribuição de cargos e autoridade. 

Os organogramas são úteis para: Determinar funções, Melhorar a comunicação entre equipes, Identificar problemas. 

Existem vários tipos de organogramas, com estruturas e formatos diferentes, como:

• Organograma funcional: Apresenta a hierarquia da empresa, com o CEO ou presidente no topo.
• Organograma horizontal: Similar ao funcional, mas na horizontal, com foco nos setores ou departamentos da empresa.
• Organograma divisional: Uma versão mais geral da empresa, que permite que as áreas do negócio controlem os seus próprios recursos.
• Organograma matricial: Mostra equipes multifuncionais, com colaboradores em diferentes áreas de atuação.