Com relação à adequação de comportamento no ambiente de tra...

Tema Central da Questão:

A questão aborda a adequação de comportamento no ambiente de trabalho, especialmente em atividades de atendimento ao cliente. O foco está em aspectos de etiqueta e comportamentos profissionais que promovem um atendimento de qualidade. Para resolver essa questão, é necessário compreender as normas básicas de conduta no atendimento, que incluem pontualidade, boa apresentação pessoal e cuidado com a comunicação.

Alternativa Correta: B

A alternativa B é correta porque menciona manter o bom humor, que é essencial para um ambiente agradável; ser pontual, que demonstra respeito ao tempo dos outros; evitar gírias, que garante uma comunicação mais clara e profissional; e não exagerar no uso de perfume, para evitar desconforto aos clientes. Essas práticas são fundamentais para um atendimento ao público eficaz e respeitoso.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Esta alternativa está incorreta porque menciona adentrar em recintos fechados sem pedir permissão e mascar chicletes. Ambos são comportamentos inadequados em um ambiente profissional, pois demostram falta de respeito e profissionalismo.

C - A alternativa C é incorreta por sugerir que é aceitável fazer críticas a qualquer momento e exagerar no uso de perfume. Críticas devem ser feitas com cuidado e no momento certo, e o uso exagerado de perfume pode ser desagradável para outras pessoas, comprometendo o ambiente de trabalho.

D - Esta alternativa é incorreta porque menciona ser impontual, o que é um comportamento negativo em qualquer ambiente de trabalho. Embora ser cordial e evitar fofocas sejam atitudes positivas, impontualidade pode prejudicar o atendimento e a reputação profissional.

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Gabarito: Letra B

A) Adentrar em recintos fechados sem pedir permissão, mascar chicletes, ser pontual;

B) Manter o bom humor, ser pontual, evitar gírias, não exagerar no uso de perfume;

C) Fazer críticas a qualquer momento, exagerar no uso de perfume, manter o bom humor;

D) Ser cordial, evitar fofocas, ser impontual, fazer elogios sinceros.

Oi, tudo bem?

Gabarito: B

Bons estudos!

-Os únicos limites da sua mente são aqueles que você acreditar ter!