Garantir a uma organização a combinação certa de programas, ...

Vamos analisar a questão e suas alternativas para compreendermos melhor o tema abordado.

O gabarito correto é a alternativa D: a prática de gerenciamento de portfólio do ITIL.

Primeiramente, é importante entendermos o tema da questão, que trata da gestão de portfólio. Essa prática tem como objetivo garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar sua estratégia, respeitando as restrições de orçamento e recursos disponíveis.

Justificativa da alternativa correta:

A prática de gerenciamento de portfólio do ITIL é a responsável por garantir que a organização seleciona e gerencia o conjunto adequado de investimentos em programas, projetos, produtos e serviços. Essa prática está focada em alinhar as iniciativas com a estratégia da organização, maximizando o valor e equilibrando os riscos e recursos.

Análise das alternativas incorretas:

A - a prática de gerenciamento catálogo de serviço do ITIL: Embora seja uma prática importante dentro do ITIL, a gestão do catálogo de serviços foca na definição e manutenção dos serviços oferecidos pela organização, bem como suas especificações e requisitos. Não está diretamente relacionada à gestão do portfólio de programas e projetos.

B - o processo orçamento e custos gerenciado do COBIT: Este processo do COBIT está focado em gerenciar e controlar o orçamento e os custos da organização. Embora seja essencial para a sustentabilidade financeira, não cobre diretamente a gestão de portfólio de programas e projetos.

C - o processo otimização dos recursos gerenciado do COBIT: A otimização dos recursos é sobre garantir que os recursos (humanos, financeiros, tecnológicos) sejam usados de forma eficiente e eficaz. No entanto, a gestão de portfólio vai além disso, incluindo a seleção e o balanceamento de iniciativas estratégicas.

E - o processo realização dos benefícios gerenciado do COBIT: Embora a realização dos benefícios seja uma parte importante da gestão de programas e projetos, este processo foca em assegurar que os benefícios planejados sejam efetivamente alcançados. Não aborda diretamente a seleção e gestão do portfólio de iniciativas.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer o tema da questão e a importância da prática de gerenciamento de portfólio no contexto do ITIL. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição para ajudar!

GABARITO: D.

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A prática de gerenciamento de portfólio do ITIL é uma abordagem que envolve a gestão centralizada de todos os serviços de TI, projetos e atividades relacionadas a serviços. Ela visa garantir que o portfólio de serviços de uma organização esteja alinhado com suas metas estratégicas e requisitos de negócios, otimizando o investimento em serviços de TI para fornecer o máximo valor ao negócio. Isso inclui a identificação, avaliação, priorização e controle de todos os serviços de TI em uma organização.