Para se alcançar a Qualidade no Atendimento ao Público,
é necessário seguir algumas etapas para a geração de
satisfação do cliente, pelo sucesso do serviço prestado.
Diante dessa afirmação, analise os itens abaixo:I. É necessário definir os objetivos a serem alcançados.
II. É necessário diagnosticar a situação.
III. O planejamento estratégico deve ser realizado.
IV. É preciso controlar o processo.
A opção que possui os itens que correspondem às etapas
para se obter a excelência no atendimento é:

Question

Para se alcançar a Qualidade no Atendimento ao Público,
é necessário seguir algumas etapas para a geração de
satisfação do cliente, pelo sucesso do serviço prestado.
Diante dessa afirmação, analise os itens abaixo:I. É necessário definir os objetivos a serem alcançados.
II. É necessário diagnosticar a situação.
III. O planejamento estratégico deve ser realizado.
IV. É preciso controlar o processo.
A opção que possui os itens que correspondem às etapas
para se obter a excelência no atendimento é: Alternativa A: Somente I e II estão corretos; Ou Alternativa B: Somente I, II e III estão corretos; Ou Alternativa C: Os itens I, II, III e IV estão corretos; Ou Alternativa D: Somente II e IV estão corretos.

@xuqueiroz3 · Accepted Answer

Alternativa [C] Os itens I, II, III e IV estão corretos; GAB : C

SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

Para se alcançar a Qualidade no Atendimento ao Público, é n...

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