Questões de Concurso

O BPMN organiza os tipos de elementos gráficos em diversas categorias, como, por exemplo, Objetos de Fluxo, de Dados e de Conexão.

A categoria Objetos de Fluxo contém elementos que definem o comportamento de um Processo de Negócio, tais como:

João é um Gestor de TI que precisa configurar e disponibilizar um servidor para a produção de um novo Sistema de Informação. João não tem um local adequado com refrigeração e energia elétrica para hospedar um servidor, por isso decidiu usar uma Máquina Virtual na Nuvem. 

O tipo de serviço de Computação em Nuvem que João deverá utilizar é:

Determinado órgão governamental está utilizando a técnica de Análise de Pontos de Função (APF) para efetuar a contagem de suas aplicações e gerar uma base histórica própria.

Sendo assim, para a contagem de um sistema que atende a atividade-fim desse órgão, será necessário:

Uma empresa foi contratada por um órgão governamental para modificar e adaptar um sistema para gerenciamento eletrônico de documentos, com base nas especificações criadas pelo próprio órgão. A contratada entregou ao órgão uma parte do sistema com as alterações solicitadas, e um grupo de usuários finais do sistema está simulando operações de rotina, para atestar se seu comportamento está de acordo com as expectativas da empresa.

Conclui-se que está sendo realizado o teste de:

Em ITIL, o objetivo do gerenciamento de incidentes é restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível.

Nesse contexto, uma situação que deveria ser tratada como um incidente é: