Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 80

Q885970

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885970 Administração Geral

A gestão do processo de mudança no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens no bojo da aplicação de técnicas de intervenção de desenvolvimento organizacional. Segundo Kurt Lewin, o processo de mudança comporta determinadas etapas, sendo que a etapa final corresponde

A

ao nivelamento, a partir da qual é estabelecido um novo patamar para futuras práticas.

B

à desconstrução, na qual as velhas práticas e ideias são abandonadas e desaprendidas.

C

à consolidação, quando as barreiras e resistências iniciais são superadas.

D

ao recongelamento, quando as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente.

E

ao reposicionamento, quando se identifica o alinhamento das práticas internas com referenciais externos de boas práticas.

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Q885969

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885969 Gestão de Pessoas

As técnicas de treinamento e desenvolvimento comumente aplicadas pelas organizações, tomando por base a literatura sobre o tema, comportam classificação quanto ao local de aplicação. Entre aquelas aplicadas internamente, denominadas no jargão corporativo de on the job, a que importa a um acréscimo de tarefas ou de responsabilidades de nível superior ou algum deslocamento vertical do cargo corresponde

A

à extensão de organograma.

B

à ampliação de cargos.

C

à rotação de funções.

D

ao grupo focal.

E

ao treinamento de indução.

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Q885968

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885968 Administração Geral

Os autores que estudam o fenômeno da cultura organizacional, entre os quais se destacam Maximiano e Schein, identificam, em relação à mesma, aspectos

A

prescritivos, a serem aprendidos e descritivos, a serem assimilados.

B

individuais, que não se incorporam à entidade e coletivos, de caráter mais amplo.

C

valorativos, de difícil mensuração e objetivos, passíveis de identificação.

D

estáticos, que não comportam mudanças e dinâmicos, ligados ao clima organizacional.

E

formais/abertos, percebidos com facilidade e informais/fechados, de difícil percepção.

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Q885967

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885967 Administração Geral

Entre as diferentes teorias desenvolvidas para explicar o fenômeno da motivação, existem as denominadas Teorias de Conteúdo, entre as quais emerge a Teoria “X” e “Y” de MacGregor, a qual

A

preconiza que devem ser conjugados fatores intrínsecos, denominados “X” e extrínsecos, denominados “Y”, para alcançar o grau ótimo de motivação.

B

divide os fatores motivacionais em fatores insatisfacentes, ditos de higiene, e fatores de motivação propriamente ditos.

C

elenca as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a ser satisfeita, situando na base da pirâmide as necessidades fisiológicas.

D

contempla dois extremos opostos de suposições: a de que o homem médio não gosta do trabalho e o evita e, no outro polo, que o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural.

E

sustenta que a motivação decorre da adequada combinação de dois fatores em uma mesma equação: reforço positivo (recompensas) e reforço negativo (punições ou desincentivos).

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Q885966

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885966 Administração Geral

A Teoria da Liderança Situacional, sustentada por Paul Hersey e Kenneth Blanchard, preconiza um modelo de análise da liderança com ênfase

A

nos liderados, levando em conta o grau de maturidade destes para escolher o estilo de liderança adequado.

B

no ambiente externo, ponderando, para a escolha do líder ideal, as ameaças e desafios apresentados.

C

no líder, notadamente nos traços de personalidade apresentados, que devem ser aderentes ao perfil da empresa.

D

no comportamento do líder, classificado em diretivo ou persuasivo, e que deve ser cotejado com a situação apresentada.

E

nas variáveis endógenas e exógenas da organização e como elas impactam o comportamento do líder.

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Q885965

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885965 Administração Geral

No âmbito do processo organizacional de uma entidade, a atividade que envolve mensuração do desempenho dos subordinados, bem como a adoção de medidas corretivas objetivando a realização de metas, corresponde

A

ao Planejamento operacional.

B

ao Planejamento estratégico.

C

ao Controle.

D

à Direção.

E

à Comunicação.

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Q885964

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885964 Administração Geral

Entre os diversos tipos de estrutura organizacional apontados pela literatura, pode-se citar a denominada estrutura divisional, que, entre outros aspectos,

A

apura lucros ou prejuízos para cada centro de resultado.

B

possui órgãos com duração vinculada a projetos.

C

é departamentalizada pelo critério funcional, sem autonomia para as unidades.

D

representa um avanço em relação à estrutura matricial, decorrente da departamentalização por produtos.

E

possui órgãos principais, ligados a projetos, e secundários, de duração limitada.

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Q849756

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849756 Administração Geral

A tarefa dos gerentes quanto ao fluxo de informações abrange todos os aspectos do processo gerencial. Assinale a alternativa que apresenta como os gerentes utilizam a informação no desempenho de seus papeis decisórios.

A

A informação é usada para aprimorar o ambiente organizacional, melhorar a integração e interação pessoal.

B

A informação é usada para obter resultados mais imediatos, desempenho amplificado e soluções de problemas.

C

A informação é usada para agilizar o processo de planejamento, comunicação continuada e coordenação.

D

A informação é usada para empreendedorismo, alocação de recursos, tratamento de distúrbios e negociação.

E

A informação é usada para o exercício da representação, motivação, relacionamentos e liderança.

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Q849753

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849753 Arquivologia

As práticas de classificação de arquivos correntes podem ser dos tipos funcional, organizacional e por assunto. Assinale a alternativa que apresenta os meios de agrupar os documentos segundo a classificação organizacional.

A

Unidades de arquivamento e atividade.

B

Assunto e campo de conhecimento.

C

Áreas e classe de pessoas.

D

Referência e informações.

E

Descentralização e séries.

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Q849752

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849752 Administração Geral

O papel da motivação no desempenho pode ser resumido no modelo de motivação apresentado na figura a seguir. Analise esse modelo e assinale a alternativa que apresenta qual é a fórmula do desempenho potencial.

Imagem associada para resolução da questão

A

Desempenho potencial = Capacidade multiplicada por Motivação.

B

Desempenho potencial = Capacidade somada com Motivação.

C

Desempenho potencial = Tensão somada com Esforço.

D

Desempenho potencial = Tensão multiplicada por Esforço.

E

Desempenho potencial = Metas e incentivos somados com Oportunidade.

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Q849751

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849751 Administração Geral

A eficiência e a integração de esforços, com a criação de níveis de autoridade e unidades funcionais nas organizações, são conquistadas mediante

A

a departamentalização.

B

a divisão de trabalho.

C

o trabalho em equipe.

D

a delegação.

E

a hierarquia.

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Q849750

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849750 Administração Geral

A derradeira meta do projeto organizacional deve ser a de alcançar a eficácia organizacional. Quais são as perspectivas ou abordagens que veem e analisam a eficácia organizacional?

A

Abordagem de ambiente; abordagem de estratégia; abordagem de tecnologia; abordagem de tamanho e abordagem de pessoas.

B

Abordagem de tempo passado; abordagem de tempo presente; abordagem de tempo futuro e abordagem de tempo contínuo.

C

Abordagem de sistemas de recursos; abordagem de processos internos; abordagem de meta e abordagem de constituintes estratégicos.

D

Abordagem de desempenho na realização dos objetivos; abordagem de desempenho na utilização dos recursos e abordagem da satisfação dos stakeholders.

E

Abordagem de adaptabilidade diante dos ambientes mutáveis; abordagem de desenvolvimento de pessoas e sistemas e abordagem de sobrevivência em condições de incerteza.

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Q849749

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849749 Administração Pública

Qual é o tipo de autoridade que tem o seu apogeu com o modelo burocrático de organização e é reconhecido através da hierarquia?

A

Autoridade tradicional.

B

Autoridade carismática.

C

Autoridade racional-legal.

D

Autoridade contingencial.

E

Autoridade comportamental.

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Q849748

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849748 Administração Geral

Qual é o modelo de comportamento organizacional cuja orientação para os funcionários é pela independência psicológica e o resultado psicológico para os funcionários é a automotivação?

A

Modelo apoiador.

B

Modelo sistêmico.

C

Modelo colegiado.

D

Modelo autocrático.

E

Modelo protecionista.

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Q849747

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849747 Administração Geral

As pessoas desenvolvem certas forças motrizes que afetam a forma como elas vêem seus empregos e compreendem suas vidas. Assinale a alternativa que apresenta as forças motrizes que motivam, respectivamente, para a conquista, para os relacionamentos e para a influenciação.

A

Liberdade, extroversão e conhecimento.

B

Realização, afiliação e poder.

C

Riqueza, afeição e dominação.

D

Posse, pertencimento e significado.

E

Aventura, hereditariedade e comportamento.

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Q849746

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849746 Gestão de Pessoas

Como é conhecido o processo organizacional de avaliação que envolve superiores, subordinados, colegas e clientes na avaliação da pessoa?

A

Avaliação pelos pares.

B

Avaliação simultânea.

C

Avaliação global.

D

Avaliação circular.

E

Avaliação 360º.

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Q849745

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849745 Administração Geral

O processo organizacional de comunicação pode ser melhorado de várias maneiras. Uma das maneiras de melhorar a comunicação é a audição ativa. Quais são algumas das regras da prática da audição ativa?

A

Tenha riqueza de canal de comunicação, use feedback construtivo e gestão interativa.

B

Faça filtragem seletiva, proxêmica e uso do espaço e de tecnologia assistida.

C

Use paráfrases e reafirme, corresponda aos sentimentos e observe todas as pistas.

D

Valorize a cultura e a diversidade, colabore de forma resolutiva e faça acordo integrativo.

E

Tenha comunicação eficaz e eficiente, mediação imparcial e atribua credibilidade.

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Q849744

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849744 Administração Geral

As decisões de departamentalização, normalmente, resultam em estruturas organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta algumas das vantagens da estrutura organizacional do tipo funcional.

A

Maior flexibilidade na resposta às mudanças do ambiente e melhor coordenação entre os departamentos funcionais.

B

Melhor cooperação entre as funções e maior flexibilidade nas variações das operações para atender demandas mutáveis.

C

Especialização com foco em clientes, produtos e regiões específicas e melhor prestação de contas através dos gerentes.

D

Alta qualidade na resolução de problemas técnicos e economia de escala com o uso eficiente de recursos.

E

Melhoria na tomada de decisão em equipe e pontos de responsabilidade bem definidos para entrega de produtos ou serviços.

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Q849743

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849743 Administração Geral

Uma organização formal pode ser representada pelas relações hierárquicas e a disposição formal dos postos de trabalho em um organograma. Assinale a alternativa que apresenta o que mostram as linhas de um organograma, como alguns dos pontos básicos de uma estrutura organizacional formal.

A

As relações de supervisão e os canais de comunicação.

B

A divisão do trabalho e as principais subunidades.

C

Os níveis de gerência e as principais subunidades.

D

Os níveis de gerência e a divisão do trabalho.

E

Os canais de comunicação e os níveis de gerência.

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Q849742

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário |

Q849742 Administração Geral

Na moderna abordagem de gestão, as pessoas são complexas e variáveis. Quais são os fundamentos-chave dessa abordagem?

A

Comportamento organizacional e ciência da gestão.

B

Cadeia de valor e aprendizagem organizacional.

C

Administração estratégica e desempenho geral.

D

Excelência da qualidade e consciência global.

E

Visão sistêmica e pensamento contingencial.

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