Considerando o trecho abaixo sobre marketing de
produtos e serviços de informação, assinale a
alternativa que completa corretamente a sentença:
Com as mudanças tecnológicas, sociais,
financeiras e outras do meio ambiente que cerca a
unidade da informação, é necessário lembrar que
os produtos e serviços têm um ciclo de vida e que
deverão, depois de certo período:
O instrumento de controle e avaliação da eficiência da
operacionalização dos objetivos estratégicos da
organização e de seu posicionamento no ambiente
denomina-se:
Um princípio caro ao marketing em geral, que também se aplica às bibliotecas universitárias, é que os produtos e serviços devem ser concebidos conforme as características e necessidades dos seus usuários reais e potenciais, nesse sentido
A avaliação é responsável pela produção de
conhecimentos relativos à unidade de informação,
à organização em que esta se situa e ao seu ambiente,
para servir de subsídio ao planejamento na fase de
elaboração do plano, programa ou projeto.
A esse respeito, é correto afirmar:
O LibQUAL é um instrumento de avaliação da
qualidade dos serviços oferecidos pelas bibliotecas
desenvolvido pela Associação de Bibliotecas de
Pesquisas e as Bibliotecas Universitárias do Texas,
envolvendo os seguintes aspectos: