O planejamento de uma coleção pode considerar
diversos e variados suportes informacionais (livros, cds,
jornais, revistas, etc), mas deve priorizar a contemplação
de:
Uma política eficiente de seleção e aquisição de coleções, no contexto de uma biblioteca, possibilita discussão, diálogo e solução de conflitos, promovendo a construção de conhecimentos. Quais os tipos de aquisição possíveis em uma biblioteca:
Segundo Amaral (2007), a parte visível do marketing é a promoção, que pode
ser usada pelos gestores para comunicar, esclarecer o público a respeito de um produto ou serviço.
São objetivos do emprego da promoção em unidades de informação, EXCETO:
Segundo Accart (2012), o serviço de referência, como reflexo da instituição, pode
interagir com os usuários de forma direta, face a face, a distância (correio eletrônico, telefone,
telefone, sistema de mensagens curtas (SMS, bate-papo – chat –, etc.). Esse tipo de atendimento
de referência é de resposta, entre outras:
Segundo Accart (2012), salvo a recepção, o trabalho de referência consta de três
atividades principais: informar (ou serviço de perguntas e respostas),