Questões de Concurso
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Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.
As ações de marketing de bibliotecas são direcionadas à
qualidade dos serviços prestados por causa da facilidade de
percepção de seu valor pelos usuários.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
A avaliação da qualidade do atendimento em bibliotecas deve
considerar aspectos tangíveis — por exemplo, sinalização do
ambiente — e aspectos intangíveis — por exemplo,
cordialidade dos funcionários —, ambos com seus respectivos
indicadores de qualidade.
Considere os dois agrupamentos abaixo, que relacionam os critérios de seleção de materiais de informação com suas características.
I. Autoridade.
II. Precisão.
III. Cobertura.
a. Rigor da informação.
b. Forma de tratamento.
c. Prestígio do autor.
A correta correlação entre os dois agrupamentos é
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