Uma organização possui três fluxos que se movem em
duas direções: o fluxo descendente, o fluxo ascendente
e o fluxo lateral, os dois primeiros na direção vertical,
o último correndo horizontalmente. O volume de
comunicação, o tipo de comunicação e a direção da
comunicação constituem o centro de processamento
da eficiência __________. Assinale a alternativa que
completa corretamente a lacuna.