Questões de Concurso

No que se refere ao ambiente da prática de enfermagem, analise as assertivas abaixo:
I. O ambiente da prática é fator determinante na retenção de profissionais de enfermagem, podendo afetar também a qualidade do cuidado oferecido de forma direta e indireta, refletindo na efetividade da assistência e na motivação dos profissionais para o desempenho das atividades cotidianas.
II. Relações interpessoais positivas no ambiente de trabalho são aquelas que permitem a adequada troca de informações, o respeito e a valorização das especialidades por meio do desenvolvimento da prática colaborativa.
III. O ambiente da prática, se favorável, pode aumentar os custos assistenciais, pois está relacionado ao aumento da ocorrência de incidentes e eventos adversos e à avaliação da qualidade da assistência.
Quais estão corretas? 

Um elemento importante quando se fala em relações humanas no trabalho é a inteligência emocional. O conceito de inteligência, muito ligado ao desenvolvimento cognitivo, relaciona-se às habilidades que o sujeito desenvolve para resolver problemas relacionados à vida e ao trabalho.
Essa competência se refere, principalmente, à capacidade que uma pessoa tem de identificar e controlar as próprias emoções, mesmo em situações adversas, representando, também, o potencial para identificar as emoções pessoais ao redor e ser empático.
Dessa forma, quando os servidores têm uma inteligência emocional bem desenvolvida, são capazes de controlar as próprias emoções diante de altos níveis de estresse e sobrecarga ou em conflitos com gestores e colegas.
A inteligência emocional permite que essas pessoas desenvolvam a capacidade de ajudar outras ao redor a trabalhar as próprias emoções, emitindo comportamentos adequados ao ambiente laboral, mesmo diante de sentimentos negativos.
Em suma, pode-se dizer que inteligência emocional é a capacidade que a pessoa tem de se relacionar consigo e com suas emoções, por meio de suas habilidades pessoais, ao mesmo tempo em que administra sua relação com o outro, por meio de suas habilidades sociais.
Disponível em: https://curtlink.com/KDtuNgW. Adaptado.
De acordo com o texto, é correto afirmar que a inteligência emocional: 

Em relação a distribuição do Método SOAP, assinale a alternativa CORRETA que está relacionada as observações clínicas e resultados de exames.