Questões de Concurso

Joana é uma psicóloga e trabalha em determinada prefeitura, onde muitos servidores públicos sofrem de estresse, ansiedade e depressão, ocasionando alta taxa de afastamento do trabalho. Entre os motivos do adoecimento estão o longo tempo sem aumento de remuneração; a falta de um plano claro de carreira; a demanda do serviço maior do que a equipe profissional; e, a instabilidade política aguçada pela crise econômica e pela pandemia por Covid-19. Joana decide aplicar um questionário baseado na psicodinâmica do trabalho para avaliar o grau de sofrimento e prazer dos servidores, bem como as formas de resistência que eles utilizam para enfrentar as adversidades. Ela também propõe algumas ações de prevenção de saúde do trabalhador, como realização de grupos de discussão; melhoria do ambiente físico; e, promoção de atividades culturais e esportivas. Considerando a situação hipotética e, ainda, a psicodinâmica do trabalho e a prevenção de saúde do trabalhador, assinale a afirmativa correta.

Uma instituição queria inovar e “fazer diferente” no que se refere a um Programa de Saúde e Segurança do Trabalho para seus empregados. Para sua estruturação, foram pensados não somente os aspectos objetivos (químicos, físicos e biológicos), mas também os aspectos psicossociais na abordagem dos riscos ocupacionais envolvidos nas situações de trabalho.

Nesse contexto, em relação aos aspectos psicossociais, é correto afirmar:

Considere que, em uma pesquisa feita com os colaboradores de uma organização, constatou-se que variáveis independentes impactavam a produtividade, o absenteísmo e a rotatividade no trabalho, sendo essas variáveis dependentes, ou seja, passíveis de controle pela organização.

Nesse contexto, são variáveis dependentes do comportamento do indivíduo na organização:

Considerando a importância do ambiente de trabalho para a saúde e a segurança ocupacional, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

(   ) O ambiente físico de trabalho deve contemplar níveis adequados de temperatura e iluminação, com boa ventilação e controle de ruídos.

(   ) São tratados como problemas de saúde ocupacional na organização unicamente a exposição a produtos químicos perigosos e hábitos alimentares inadequados.

(   ) Algumas doenças ocupacionais são provocadas por fatores de estresse no trabalho, como sobrecarga, cobrança e pressão das exigências.

(   ) O teletrabalho é responsável pelo aparecimento de transtornos psicossomáticos, considerando as dificuldades geradas entre a concepção do trabalho prescrito e o trabalho real.

Assinale a sequência correta.

Considere que uma empresa está buscando, para seu quadro de pessoal, novos operadores de call center, de acordo com os objetivos estratégicos de crescimento e a ampliação de sua atuação no mercado regional. Hoje, trabalham com cerca de 15 operadores, sendo muitos com um desempenho aquém do esperado, e com problemas internos, como baixa interação e comunicação, somado a estresse e a condições de trabalho, que têm provocado afastamentos e desligamentos.

Nesse contexto, e para a melhoria de desempenho dos operadores, devem ser tomadas as seguintes ações, exceto: