Questões de Concurso
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(Chiavenato, 2002, p. 497.)
Donald Kirkpatrick (2011) diz que é importante avaliar a reação dos participantes de um programa da mesma maneira que se analisa a satisfação dos clientes. Para que o treinamento seja realmente efetivo, é importante que os participantes reajam favoravelmente. Esse autor desenvolveu sua perspectiva de avaliação de programas de desenvolvimento em quatro níveis de avaliação: de reação, de aprendizagem, de comportamento e de resultados. Sobre a avaliação de aprendizagem do treinamento, assinale a afirmativa correta.