Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre qualidade no atendimento ao público em atendimento ao público
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Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A tangibilidade, que consiste nas aparências das
instalações físicas, não é uma característica que
influencia na percepção de qualidade de atendimento.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário
saber as normas da empresa nem conhecer o fluxo de
informação e da logística ou os caminhos para se
resolver qualquer questão.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade no atendimento está diretamente
relacionada à forma como o profissional se comunica
com o seu público e requer conhecimento técnico e
administrativo e reconhecimento pessoal de como
realizar tal ação.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade do atendimento está diretamente
relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.
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