Questões de Concurso

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Q1915963 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, precisa, necessariamente, de intervenção da gerência. 

Alternativas
Q1915962 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.

Alternativas
Q1915961 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Nos ambientes de trabalho, os grupos não são nem podem ser agrupamentos desorganizados. 

Alternativas
Q1915959 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica. 

Alternativas
Q1915958 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


As redes de comunicação formal contribuem para a vantagem competitiva de uma organização porque ajudam a garantir que os membros da organização tenham as informações necessárias para que ela cumpra seus objetivos. 

Alternativas
Respostas
501: E
502: E
503: C
504: C
505: E