Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação no atendimento ao público em atendimento ao público

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Q374255
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2013 Banca: FUMARC Órgão: PC-MG Prova: FUMARC - 2013 - PC-MG - Técnico Assistente da Polícia Civil - Administrativa |
Q374255 Atendimento ao Público
São exemplos de meios de comunicação, EXCETO:
Alternativas
Q343021
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MI Prova: CESPE - 2009 - MI - Assistente Técnico Administrativo |
Q343021 Atendimento ao Público
Julgue os itens subsequentes, acerca das centrais de atendimento.

A organização que tem uma ou mais linhas telefônicas usadas para atender a seus clientes pode afirmar que possui uma central de atendimento ou call center
Alternativas
Q343020
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MI Prova: CESPE - 2009 - MI - Assistente Técnico Administrativo |
Q343020 Atendimento ao Público
Julgue os itens subsequentes, acerca das centrais de atendimento.

As centrais de atendimento (call centers) devem ser sempre a principal porta de entrada para os clientes de uma empresa.
Alternativas
Q326986
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MI Prova: CESPE - 2013 - MI - Assistente Técnico Administrativo |
Q326986 Atendimento ao Público
Acerca da qualidade no atendimento ao público nos aspectos de comunicabilidade, eficiência e presteza, julgue os próximos itens.


Uma comunicação eficaz ocorre quando o significado pretendido da fonte e o significado percebido pelo receptor são os mesmos.
Alternativas
Q249672
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249672 Atendimento ao Público
Todo profissional que trabalha em atendimento, seja pessoal ou telefônico, sabe que ao atender ao cliente ele está
Alternativas
Respostas
591: D
592: E
593: E
594: C
595: A
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