Questões de Concurso

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Q2267979
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRT-BA Prova: Quadrix - 2023 - CRT-BA - Agente de Atendimento |
Q2267979 Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.


A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.
Alternativas
Q2267978
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRT-BA Prova: Quadrix - 2023 - CRT-BA - Agente de Atendimento |
Q2267978 Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.


O papel de atender encerra‑se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a solicitação do usuário.
Alternativas
Q2267972
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRT-BA Prova: Quadrix - 2023 - CRT-BA - Agente de Atendimento |
Q2267972 Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. 


Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Alternativas
Q2265794
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Tipos de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: FHEMIG Prova: FGV - 2023 - FHEMIG - Auxiliar Administrativo |
Q2265794 Atendimento ao Público
Na área de saúde, atender diretamente as pessoas, desde o registro do paciente até a alta médica, corresponde à maior parte do trabalho. Em todos esses momentos, um dos objetivos principais da comunicação interpessoal é evitar ou diminuir conflitos e mal-entendidos, buscando solucionar problemas e oferecer encaminhamentos efetivos.
A respeito da comunicação interpessoal na área de saúde, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Q2254872
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |
Q2254872 Atendimento ao Público
Em uma determinada empresa, um cliente está com dificuldades para compreender os procedimentos necessários para efetuar o pagamento com cartão de crédito. Considerando o contexto apresentado, para que o atendente demonstre conduta adequada e objetividade neste atendimento, ele deverá:
Alternativas
Respostas
71: E
72: E
73: C
74: C
75: C
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