Questões de Concurso

A comunicação no setor público refere-se à troca de informações, ideias e mensagens entre órgãos governamentais, instituições públicas e cidadãos. Nesse contexto, analise as asserções a seguir:

I.A comunicação no setor público desempenha um papel crucial na interação entre governos, instituições públicas e cidadãos. Ela é essencial para informar, educar, engajar e promover a transparência.

PORQUE,

II.A comunicação no setor público é essencial para construir a confiança dos cidadãos, envolver as decisões governamentais e fornecer informações claras e relevantes. Ela desempenha um papel central na construção de uma sociedade informada e participativa.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Sabem enfrentar situações difíceis com equilíbrio e coerência. Quando alguém apresenta uma opinião contrária, agem com tranquilidade ao falar, comunicam-se de forma equilibrada, expressam opiniões de forma respeitosa, concisa e clara (o que minimiza desentendimentos e torna os relacionamentos profissionais e pessoais mais harmoniosos), mantém contato visual e a linguagem corporal é receptiva, essas são características da comunicação?

Fonte disponível em: <https://saudedebate.com.br/noticias/ comunicacao-passiva-assertiva-e-agressiva-como-voce-se- comunica/>

Analise a asserções a seguir sobre postura profissional, gestão pública e a relação entre elas:

I.A postura profissional na administração pública é extremamente importante, pois os funcionários públicos desempenham um papel vital na prestação de serviços e na tomada de decisões que afetam a sociedade como um todo. Uma postura profissional adequada é essencial para garantir a transparência, a eficiência e a confiança nas instituições governamentais.

PORQUE

II.Uma postura profissional sólida na administração pública contribui para a construção de um governo confiável, eficaz e que atenda às necessidades da sociedade de forma responsável.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Para uma boa convivência na sociedade a boa comunicação é o caminho. Ajuda a esclarecer mal-entendidos, diminuir conflitos, e torna as relações mais pacíficas e agradáveis. O oposto também é verdade. Quando você se comunica mal, ou não presta atenção na forma como se comunica, pode criar situações desconfortáveis, ou passar a mensagem errada para quem conversa com você, tudo por conta da forma como você falou alguma coisa. Avalie as alternativas abaixo e assinale a opção que descreve características do comunicador passivo.

Fonte disponível em: <https://saudedebate.com.br/noticias/ comunicacao-passiva-assertiva-e-agressiva-como-voce-se -comunica/>

Considerando que uma relação de atendimento ao público ocorre em um ciclo, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas do ciclo de atendimento.