Questões de Concurso
Foram encontradas 2.083 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Julgue o item que se segue.
No atendimento ao público, é importante estar atento às
normas da instituição em que trabalha e, também, ser
sensato, prudente, discreto e ponderado, visando
apresentar um serviço de qualidade ao cliente.
Julgue o item que se segue.
Simpatia e educação são fatores fundamentais para
aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo
fato de serem determinantes em relação ao sucesso do
atendimento.
Julgue o item que se segue.
Clientes com experiências de mau atendimento podem
gerar má repercussão para a empresa, pois irão
comentar e compartilhar suas experiências para
potenciais compradores/clientes. Uma maneira de evitar
essa situação é sempre prezar pelo bem-estar do cliente.
Julgue o item que se segue.
O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco
contribui para a excelência do atendimento, uma vez que
o que é levado em conta é a competência e atributos
intrínsecos e internos do indivíduo.
Julgue o item subsequente.
Quando o serviço de atendimento é bem prestado,
existem maiores chances de que o usuário dos serviços
se sinta satisfeito com o trabalho da organização.
Conheça nossos planos