Questões de Concurso

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Q1926369 Atendimento ao Público

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.


Um dos problemas no atendimento ao usuário ocorre quando o atendente se dirige ao usuário com um tom de superioridade.

Alternativas
Q1915967 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Nos grupos, há uma responsabilidade compartilhada pelos resultados e os objetivos de trabalho são compartilhados. 

Alternativas
Q1915966 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Grupos pequenos tendem a ter indivíduos não atuantes, mas que serão beneficiados pelos resultados.

Alternativas
Q1915965 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Uma equipe pode ser entendida como um conjunto ou um grupo de pessoas com habilidades complementares, comprometidas umas com as outras, e com um plano de trabalho bem definido.

Alternativas
Q1915964 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


O ostracismo social é a diminuição da qualidade e da quantidade de interações entre os integrantes de um grupo.

Alternativas
Respostas
86: C
87: E
88: E
89: C
90: C