Questões de Concurso
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Q1941969
Atendimento ao Público
Sabe-se que, na Administração Pública, o cargo público é um
conjunto de atribuições e responsabilidades previstas na
estrutura organizacional que devem ser cometidas a um
servidor. Assim, no exercício das suas funções, deve o
servidor ser obrigatoriamente
Ano: 2022
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Assistente de Alunos |
Q1926823
Atendimento ao Público
No âmbito do atendimento ao público, são exigidas algumas habilidades que, se não são préexistentes, podem ser aprendidas. A escuta ativa, a empatia e a identificação das necessidades são
algumas delas. Os profissionais que conseguem partir dessa tríade costumam atender aos usuários
dos serviços públicos de maneira mais satisfatória.
No que tange à empatia, podemos defini-la como a capacidade de
No que tange à empatia, podemos defini-la como a capacidade de
Q1926369
Atendimento ao Público
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.
Um dos problemas no atendimento ao usuário ocorre
quando o atendente se dirige ao usuário com um tom de
superioridade.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO-10ª Região(SC)
Provas:
Quadrix - 2022 - CREFITO-10ª Região(SC) - Recepcionista
|
Quadrix - 2022 - CREFITO-10ª Região(SC) - Escriturário |
Q1915967
Atendimento ao Público
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
Nos grupos, há uma responsabilidade compartilhada
pelos resultados e os objetivos de trabalho são
compartilhados.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO-10ª Região(SC)
Provas:
Quadrix - 2022 - CREFITO-10ª Região(SC) - Recepcionista
|
Quadrix - 2022 - CREFITO-10ª Região(SC) - Escriturário |
Q1915966
Atendimento ao Público
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
Grupos pequenos tendem a ter indivíduos não atuantes,
mas que serão beneficiados pelos resultados.
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