Questões de Concurso

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Q1229382
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa
Q1229382 Atendimento ao Público
Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue o item seguinte.
De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores
Alternativas
Q1200583
Atendimento ao Público Atendimento ,
Ano: 2010 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Maringá - PR
Q1200583 Atendimento ao Público
Assinale a afirmativa INCORRETA quanto à maneira de se atender alguma ligação:
Alternativas
Q1187714
Atendimento ao Público Atendimento , Etiqueta Empresarial ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil
Q1187714 Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir, com relação à etiqueta empresarial.
A pontualidade é pressuposto básico da etiqueta empresarial. Ao respeitar o horário, a pessoa deve levar em conta que, assim como chegar atrasada, chegar muito mais cedo também pode causar transtornos.
Alternativas
Q1184414
Atendimento ao Público Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Sumaré - SP
Q1184414 Atendimento ao Público
Toda Telefonista deve saber utilizar a fraseologia correta para a realização de um bom atendimento. Ao atender a ligação, ela deve dizer:
Alternativas
Q1168823
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2020 Banca: FAFIPA Órgão: Cispar - PR Prova: FAFIPA - 2020 - Cispar - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1168823 Atendimento ao Público
João é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não resolução do problema e começou a gritar. Qual a atitude CORRETA a ser tomada pelo João?
Alternativas
Respostas
86: C
87: C
88: C
89: C
90: E
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