Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre ética e postura do servidor em atendimento ao público
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Q792105
Atendimento ao Público
Todo cliente deseja ser tratado com civilidade e atenção
na hora do atendimento que lhe é oferecido. Ele necessita
ter a sensação de que é sempre bem-vindo, caso
contrário pode ser um problema para a organização.
O atendimento ao público demanda qualidade, comprometimento
e muita responsabilidade por parte de qualquer
colaborador de uma empresa. Apatia, dispensa,
automatismo, frieza, condescendência e imposição do
livro de regras são comportamentos que podem prejudicar
o atendimento ao público. No caso da imposição do
livro de regras, é correto dizer que esse comportamento
se refere
Q791703
Atendimento ao Público
No atendimento telefônico, a eficácia e o bom
funcionamento da organização são evidenciados por meio
da imagem
Ano: 2016
Banca:
UFMT
Órgão:
UFMT
Provas:
UFMT - 2016 - UFMT - Assistente em Administração
|
UFMT - 2016 - UFMT - Técnico em Enfermagem |
UFMT - 2016 - UFMT - Técnico em Radiologia |
Q734951
Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento ao público em instituições do Poder Executivo Federal, assinale a afirmativa que NÃO condiz com práticas adequadas ao contexto organizacional.
Ano: 2016
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Terra de Areia - RS
Prova:
OBJETIVA - 2016 - Prefeitura de Terra de Areia - RS - Agente Administrativo Auxiliar |
Q727715
Atendimento ao Público
No trato com o público, espera-se que o servidor seja: I - Atencioso. II - Arrogante. III - Simpático. Está(ão) CORRETO(S):
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Osasco - SP
Prova:
FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente |
Q727320
Atendimento ao Público
Se um jovem de vinte e poucos anos chega a um balcão de atendimento e diz – “Que é que eu faço pra mim pagar uma conta?”, o atendente deve responder: