Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre ética e postura do servidor em atendimento ao público

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Q688163
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Atendimento , Etiqueta Empresarial
Ano: 2014 Banca: IESES Órgão: IFC-SC Prova: IESES - 2014 - IFC-SC - Auxiliar em Administração |
Q688163 Atendimento ao Público
Em uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-lo sobre informações fora de seu conhecimento, o procedimento correto a ser tomado é:
Alternativas
Q678277
Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2015 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2015 - IF-TO - Auxiliar em Administração |
Q678277 Atendimento ao Público
Devemos ter certas atitudes comportamentais ao telefone. Marque a alternativa correta:
Alternativas
Q653688
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2014 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: CASAL Prova: COPEVE-UFAL - 2014 - CASAL - Administrador |
Q653688 Atendimento ao Público
No atendimento a um cliente irritado a atitude do servidor (colaborador) deve ser:
Alternativas
Q631276
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Telefonista |
Q631276 Atendimento ao Público
Considerando as necessidades das pessoas que ligam e são atendidas por telefone, para melhor atendimento a (o) telefonista deve
Alternativas
Q631274
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Telefonista |
Q631274 Atendimento ao Público
O telefonista é o “cartão de visitas” da empresa, portanto deve estar apto a responder perguntas e tirar as dúvidas do público, ou encaminhar as perguntas à funcionários aptos à respondê-las. Assim, sobre esta profissão e as habilidades necessárias, é correto afirmar que é fundamental o profissional ter
Alternativas
Respostas
116: B
117: E
118: D
119: D
120: D
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