Questões de Concurso

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Q1299242
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Financeiro |
Q1299242 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.


Para se obter qualidade no atendimento aos clientes, o colaborador deve buscar cumprir todas as normas da empresa, não sendo relevante a opinião do cliente.
Alternativas
Q1299241
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Financeiro |
Q1299241 Atendimento ao Público

Quanto à gestão financeira de empresas, julgue o item.


Clientes circunstanciais e clientes recorrentes e costumeiros devem ser tratados igualmente quanto à política de cobrança.
Alternativas
Q1299152
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo |
Q1299152 Atendimento ao Público

A respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Quando a pessoa não está sendo educada, deve‐se interrompê‐la bruscamente para rebatê‐la.
Alternativas
Q1288117
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2018 Banca: AJURI Órgão: Desenvolve - RR Prova: AJURI - 2018 - Desenvolve - RR - Analista Administrativo |
Q1288117 Atendimento ao Público
Em relação à Ouvidoria é correto afirmar que ela:
Alternativas
Q1288077
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2017 Banca: CONSEP Órgão: CRESS - PI Prova: CONSEP - 2017 - CRESS - PI - Agente de Administração |
Q1288077 Atendimento ao Público
Assinale a única alternativa que NÃO seja uma atribuição de um Profissional de Atendimento em Recepção e Portaria:
Alternativas
Respostas
116: E
117: E
118: E
119: A
120: D
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