Questões de Concurso

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Q1213229
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento ,
Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora
Q1213229 Atendimento ao Público
Num mercado cada vez mais competitivo, um programa de fidelização do cliente é crucial. James Barney, autor de Secrets of Customer Relationship Management, a respeito do Marketing de Relacionamento, propõe o modelo dos 4 R, sigla que se traduz no seguinte quadrinômio:
Alternativas
Q1211007
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2008 Banca: MOVENS Órgão: ADEPARÁ
Q1211007 Atendimento ao Público
Uma boa comunicação é fator essencial para a qualidade das relações humanas no trabalho. Considerando os três métodos utilizados na comunicação interpessoal — oral, escrito e não-verbal —, assinale a opção correta.
Alternativas
Q1168821
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2020 Banca: FAFIPA Órgão: Cispar - PR Prova: FAFIPA - 2020 - Cispar - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1168821 Atendimento ao Público
A organização do ambiente de trabalho é extremamente importante e pode influenciar na produtividade do funcionário. Sobre o tema, assinale a opção INCORRETA:
Alternativas
Q1168169
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2019 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Boa Vista - RR Prova: SELECON - 2019 - Prefeitura de Boa Vista - RR - Assistente Técnico - Assistente de Administração |
Q1168169 Atendimento ao Público
No atendimento ao público, a característica da comunicabilidade que exige do servidor evitar tratamentos íntimos e diminutivos no trato com o cliente interno e externo é a característica associada a ser:
Alternativas
Q1157098
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |
Q1157098 Atendimento ao Público
Tratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saiba
Alternativas
Respostas
121: B
122: A
123: B
124: D
125: E
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