Questões de Concurso

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Q1915963 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, precisa, necessariamente, de intervenção da gerência. 

Alternativas
Q1915962 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.

Alternativas
Q1915961 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Nos ambientes de trabalho, os grupos não são nem podem ser agrupamentos desorganizados. 

Alternativas
Q1915955 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização. Marketing e venda são os principais setores responsáveis por esse processo.  

Alternativas
Q1915196 Atendimento ao Público
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
A autoestima é o modo como a pessoa se descreve e evolui com a idade, com as experiências da vida e com o conhecimento que tem de suas capacidades e limitações. 
Alternativas
Respostas
151: E
152: E
153: C
154: E
155: E