Questões de Concurso
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I- manter o toque do celular num tom em que somente você ouça; II- usar toques diferentes para cada pessoa da lista de contatos; III- se o telefone celular alheio tocar e seu dono não estiver no local, atenda para que o toque não incomode os demais; IV- ao atender o celular, sendo o assunto particular, fale baixo e seja breve.
Dos itens acima, estão corretos, apenas:
I. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética.
II. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade.
Marque a alternativa CORRETA: