Questões de Concurso
Foram encontradas 2.301 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Diante do exposto, com base nos processos de decisão, a decisão a ser tomada pelo funcionário é do tipo
( ) Ao perceber que o atendente entendeu aquilo que o usuário deseja, ele passa a confiar na conversa e na solução apresentada.
( ) O automatismo é essencial para a padronização do atendimento telefônico.
( ) Ao transferir uma chamada, não se deve perder tempo comunicando a ação previamente. A rapidez sempre é relacionada à qualidade no atendimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Fonte: https://www.udesc.br