Questões de Concurso
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Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PC-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2014 - PC-DF - Agente de Polícia - Curso de Formação |
Q1630488
Atendimento ao Público
No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.
De acordo com o princípio da flexibilidade, o cidadão tem o
direito de ser recepcionado de forma ética e respeitosa, sem
discriminação cultural, social e física.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PC-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2014 - PC-DF - Agente de Polícia - Curso de Formação |
Q1630487
Atendimento ao Público
No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.
Cabe aos servidores públicos, no exercício de suas funções,
agir em conformidade com o princípio da competência, lidando
com a expectativa do cidadão de encontrar pessoas capacitadas
para fornecer informações detalhadas acerca do assunto de seu
interesse.
Q1619757
Atendimento ao Público
A dimensão do mercado impede que uma empresa o atenda
por inteiro, com uma grande gama de produtos diferenciados.
Para as empresas, segmentá-lo significa oferecer produtos e
serviços específicos para satisfazê-lo. Nesse contexto, muitos
produtos e serviços são adquiridos levando em consideração
o apelo emocional e cultural, principalmente considerando os
valores, as atitudes e o estilo de vida do cliente. Assinale a
alternativa que represente o tipo de segmentação que utiliza
como base essas informações.
Ano: 2020
Banca:
GUALIMP
Órgão:
Câmara de Divino - MG
Prova:
GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Auxiliar Administrativo |
Q1613096
Atendimento ao Público
Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o
público interno e externo e colegas de trabalho, escolha a alternativa correta:
Diante de erros e problemas:
Diante de erros e problemas:
Ano: 2015
Banca:
Calegariox Serviços
Órgão:
Prefeitura de Brasiléia - AC
Prova:
Calegariox Serviços - 2015 - Prefeitura de Brasiléia - AC - Administrador |
Q1363715
Atendimento ao Público
Dentre o conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento do
administrador, as atividades de orientação de funcionários e início de projetos
representam, respectivamente, a categoria e o papel: