Questões de Concurso

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Q1067885
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRECI - 5º Região (GO) Prova: Quadrix - 2018 - CRECI - 5º Região (GO) - Profissional de Suporte Administrativo |
Q1067885 Atendimento ao Público

O atendimento ao público é importante para qualquer tipo de organização e pode ser um diferencial importante entre as empresas. Considerando essa informação, julgue o item


O bom atendimento, que resulta em um serviço de qualidade, é aquele que supera as expectativas do cliente, entregando um serviço com eficácia e eficiência.

Alternativas
Q1067714
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Atendimento , Etiqueta Empresarial , Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico I |
Q1067714 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.


Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o atendente resolva a demanda solicitada.

Alternativas
Q1063596
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: CS-UFG - 2017 - UFG - Assistente Administrativo |
Q1063596 Atendimento ao Público
No contexto profissional, a ética visa ao bom desempenho nas atividades profissionais, principalmente em relação ao relacionamento com 
Alternativas
Q1039141
Atendimento ao Público Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo I |
Q1039141 Atendimento ao Público

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.


Saber ouvir é um dos aspectos menos importantes nas relações interpessoais.

Alternativas
Q1034728
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SANASA Campinas Prova: FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center |
Q1034728 Atendimento ao Público
Em uma organização que presta serviços públicos, o servidor que se destaca positivamente no serviço aos clientes possui uma competência emocional baseada na inteligência emocional de
Alternativas
Respostas
191: E
192: E
193: B
194: E
195: E
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