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Q1913264 Atendimento ao Público

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.


O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor.

Alternativas
Q1907837 Atendimento ao Público
   Durante reunião da diretoria de determinada empresa pública, o diretor de comunicação solicitou a aprovação do planejamento de comunicação organizacional, que continha as seguintes ações, entre outras: a realização de eventos voltados à melhoria do relacionamento com os principais públicos institucionais e stakeholders; o estabelecimento de um canal de atendimento específico para a imprensa; o monitoramento sistemático de informações veiculadas sobre a empresa; e a criação de um programa de media training para os diretores e outras autoridades que costumam falar em nome da empresa.    
    O diretor de comunicação também propôs um sistema de pauta exclusiva para a empresa. Para isso, identificou os principais jornalistas em diferentes veículos de comunicação e os tipos de matérias que produzem e estabeleceu um rodízio entre eles, de modo a garantir a exclusividade para cada pauta enviada.
      Além disso, durante a reunião, o diretor de comunicação solicitou a inclusão de uma sala de imprensa no portal da empresa na Internet. Sua justificativa foi de que essa ação eliminaria a necessidade de realizar entrevistas coletivas, uma vez que todas as informações estariam disponíveis na sala de imprensa. 

No que se refere a essa situação hipotética, julgue o item subsequente. 


Sob a perspectiva de relações públicas, pode-se considerar que a abordagem do diretor de comunicação é consistente com o conceito e a finalidade de uma sala de imprensa quando utilizada no portal de uma organização. 

Alternativas
Q1906319 Atendimento ao Público
Qual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendimento? 
Alternativas
Q1906314 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que menos condiz quanto ao significado de uma boa comunicação. 
Alternativas
Q1904442 Atendimento ao Público
Quando o assunto é “Como atender bem a um contribuinte”, qual dos itens a seguir não pode acontecer?
Alternativas
Respostas
201: E
202: E
203: E
204: E
205: C