Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre atendimento de qualidade em atendimento ao público
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A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O tempo de fila ou o tempo de espera influencia na
percepção de qualidade de atendimento do cidadão.
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
É muito importante resolver o problema do cliente, mas
é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança.
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A tangibilidade, consistente nas aparências das
instalações físicas, é uma característica que influencia na
percepção de qualidade do atendimento.
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade do atendimento está diretamente
relacionada com o resultado apresentado para o
problema do cidadão.
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Para se ter qualidade no atendimento, é necessário
saber as normas da empresa e conhecer o fluxo de
informação e de logística e os caminhos para resolver
qualquer questão.