Questões de Concurso
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Ano: 2023
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
Prefeitura de Garopaba - SC
Prova:
UNIOESTE - 2023 - Prefeitura de Garopaba - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2128269
Atendimento ao Público
Alguns requisitos são essenciais para quem trabalha com atendimento ao público. Marque a alternativa
INCORRETA:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Schroeder - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Schroeder - SC - Auxiliar de Administração |
Q2128014
Atendimento ao Público
Uma escolha consciente não estará livre do ajuizamento
da ética, conteúdo importante para se compreender o
verdadeiro significado de ética profissional no serviço
público.
(Disponível em: Brasil. Governo Federal. Enap. enap.gov.br/https://repositorio.enap.gov.br. Adaptado.)
Nesse sentido, é importante que se fale em regras de conduta, pois esta:
(Disponível em: Brasil. Governo Federal. Enap. enap.gov.br/https://repositorio.enap.gov.br. Adaptado.)
Nesse sentido, é importante que se fale em regras de conduta, pois esta:
Ano: 2023
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
ICTIM - RJ
Prova:
CONSULPAM - 2023 - ICTIM - RJ - Técnico Administrativo I |
Q2127810
Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento ao público nas
organizações, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2023
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Provas:
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Motorista de Veículo Pesado
|
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Agente de Manutenção de Hidráulica |
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Pesado |
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Mestre em Edificações |
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Mecânico |
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Auxiliar de Manutenção de Máquinas e Veículos |
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Auxiliar de Manutenção de Hidráulica |
Q2127550
Atendimento ao Público
Considerando o ambiente de trabalho, assinale a
alternativa que aborda o tratamento do público interno e
externo de forma CORRETA.
Ano: 2023
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Catolé do Rocha - PB
Prova:
CPCON - 2023 - Prefeitura de Catolé do Rocha - PB - Recepcionista |
Q2125514
Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento está diretamente conectada à forma como o servidor se comunica com o seu público. Por isso, a qualidade
requer conhecimento técnico, administrativo e reconhecimento pessoal de como realizar tal ação.
Diante de seus conhecimentos sobre a qualidade no atendimento, analise as proposições e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso:
( ) Tangibilidade é a capacidade da organização e/ou do servidor de executar o serviço prometido.
( ) Produtividade é o número de vezes que o usuário teve de entrar em contato com o serviço até obter a solução final.
( ) Tempo de ciclo vem a ser o tempo total desde o início do atendimento até a conclusão do processo.
( ) Tempo de saída seria a velocidade com que as questões são resolvidas e indicadas para o usuário.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.
Diante de seus conhecimentos sobre a qualidade no atendimento, analise as proposições e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso:
( ) Tangibilidade é a capacidade da organização e/ou do servidor de executar o serviço prometido.
( ) Produtividade é o número de vezes que o usuário teve de entrar em contato com o serviço até obter a solução final.
( ) Tempo de ciclo vem a ser o tempo total desde o início do atendimento até a conclusão do processo.
( ) Tempo de saída seria a velocidade com que as questões são resolvidas e indicadas para o usuário.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.
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