Questões de Concurso
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Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação institucional objetiva vender ou
melhorar a imagem dos produtos ou serviços da
organização. Marketing e venda são os principais setores
responsáveis por esse processo.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O processo de comunicação independe do sistema
cognitivo de cada indivíduo, já a cognição representa o
que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do
ambiente que as rodeia.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação administrativa externa busca viabilizar
toda a interação entre a organização e seus
colaboradores. É uma forma de compatibilizar os
interesses dos gestores e os interesses dos
colaboradores, por meio do diálogo, da troca de
informações e de experiência e da participação de todos
os níveis.
O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor.
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e
que lhe transmite como as suas comunicações e atitudes
foram percebidas e sentidas pelo receptor.