Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação no atendimento ao público em atendimento ao público
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Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
O feedback constitui uma das habilidades interpessoais
imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um
grupo humano em qualquer contexto.
A respeito de comunicação, julgue o item.
No processo de feedback, atribuir um julgamento de
valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau,
devido ou indevido, faz parte da comunicação.
A respeito de comunicação, julgue o item.
Canais de comunicação informais são criados
espontaneamente e surgem como resposta às escolhas
individuais.
A respeito de comunicação, julgue o item.
A rede de rumores é tida pela maioria dos funcionários
como menos confiável que os comunicados formais
vindos da cúpula da organização.
A respeito de comunicação, julgue o item.
A comunicação descendente acontece entre os
membros de um mesmo grupo, entre os membros de
grupos do mesmo nível, entre gestores do mesmo nível
ou entre quaisquer pessoas que estejam em um nível
horizontal equivalente dentro da organização.
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