Questões de Concurso
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Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Tupanatinga - PE
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Tupanatinga - PE - Professor II Libras |
Q2161161
Atendimento ao Público
Julgue o item que se segue.
A apresentação pessoal dentro do ambiente de trabalho
não é um fator que interfere na qualidade do atendimento
ao público, uma vez que o foco dessa atividade é
exclusivamente prestar informações aos cidadãos.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
EPC
Prova:
VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |
Q2160659
Atendimento ao Público
Luiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da
importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que uma atitude
que impede tal excelência é
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
EPC
Prova:
VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |
Q2160656
Atendimento ao Público
Das alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
EPC
Prova:
VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |
Q2160655
Atendimento ao Público
A qualidade do atendimento, tanto presencial como telefônico, depende da capacidade de se comunicar com o
público e da mensagem transmitida. Considerando o exposto, quando de um atendimento, o servidor público deve
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Orlândia - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - Prefeitura de Orlândia - SP - Atendente de Recepção |
Q2145404
Atendimento ao Público
Sobre o atendimento, analise as afirmativas a seguir.
I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos a serem considerados em um atendimento que tem o cliente como ênfase em seus serviços. II. As técnicas de atendimento ao público se baseiam em estratégias e métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, mais objetiva e mais humanizada. III. Um dos objetivos do atendimento ao público é desenvolver uma relação de confiança com o cliente. IV. Além de qualificação e habilidades técnicas, o profissional de atendimento ao público precisa desenvolver a empatia.
Está correto o que se afirma em
I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos a serem considerados em um atendimento que tem o cliente como ênfase em seus serviços. II. As técnicas de atendimento ao público se baseiam em estratégias e métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, mais objetiva e mais humanizada. III. Um dos objetivos do atendimento ao público é desenvolver uma relação de confiança com o cliente. IV. Além de qualificação e habilidades técnicas, o profissional de atendimento ao público precisa desenvolver a empatia.
Está correto o que se afirma em
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