Questões de Concurso

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Q2117680 Atendimento ao Público

Considerando o tema comunicação, julgue o item.


A comunicação tem somente três funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: o controle; a motivação; e a informação.

Alternativas
Q2117679 Atendimento ao Público

Considerando o tema comunicação, julgue o item.


Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual a ideia, a informação ou o pensamento são repassados de uma pessoa para outra, o que representa um grande intercâmbio que conecta duas ou mais pessoas.

Alternativas
Q2117678 Atendimento ao Público

Considerando o tema comunicação, julgue o item.


Na interação social, é necessário, além da transferência, o entendimento do significado, para evitar falhas de comunicação, que podem acarretar consequências sérias aos envolvidos no processo.

Alternativas
Q2117677 Atendimento ao Público

Considerando o tema comunicação, julgue o item.


A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a respeito de ideias, de sentimentos e de emoções.

Alternativas
Q2111298 Atendimento ao Público
No atendimento telefônico, o atendente tem que:
Alternativas
Respostas
321: E
322: C
323: C
324: C
325: D