Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre qualidade no atendimento ao público em atendimento ao público
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I. Ouvir o que o cliente tem para dizer. II. Manter a calma, o respeito e profissionalismo sempre. III. Não passar a culpa adiante, não acusar determinadas pessoas ou setores, mas, sim, tentar resolver a situação.
Estão corretas as afirmativas: