Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre qualidade no atendimento ao público em atendimento ao público
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Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade pós-venda é a estratégia para a
continuidade de crescimento e de consolidação das
organizações no que diz respeito à sua imagem.
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
Órgãos que buscam a qualidade do atendimento
direcionam o olhar interno e externo para cortesia,
benefícios e canais de comunicação interativos e ágeis.
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
A tangibilidade, consistente nas aparências dos
funcionários, é uma característica que influencia a
percepção de qualidade de atendimento.
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade do atendimento está diretamente
relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
Apenas saber as normas da empresa já é suficiente para
que haja qualidade no atendimento.