Questões de Concurso

O memorando oficial é uma modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão que estão hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Logo, trata-se de uma forma de comunicação interna. 

Julgue o item a seguir.

Uma preocupação das empresas é com a perda de clientes. Para manter os clientes, as empresas buscar consolidar o vínculo com o cliente e também fazem esforços para reativar clientes perdidos ao longo do tempo, o que significa não os deixar sem contato frequente.

Julgue o item que se segue.

Em um processo telefônico, a comunicação é realizada mediante ondas sonoras transmitidas por fios e cabos, que permitem a conversa entre duas pessoas em diferentes locais. 

Julgue o item que se segue.

O atendimento ao público é uma das principais atribuições do vigia, por isso ele deve estar preparado para lidar de forma adequada com as necessidades e demandas dos usuários. 

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.

Em uma organização pública, o processo de prestação de um serviço de atendimento ao cidadão é considerado um processo central.