Questões de Concurso
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Nesse caso, o consultor aponta problemas com a dimensão da qualidade de serviços denominada
Essa estratégia de retenção de clientes é denominada estratégia de laços
Com base no triângulo de serviços, o momento da verdade, quando ocorre a interação entre cliente e organização, e o serviço é produzido e consumido, está relacionado ao marketing
Para equilibrar a qualidade do atendimento aos clientes nessa agência, deve-se