Questões de Concurso
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Julgue o item que se segue.
É necessário garantir que todas as demandas recebidas
na ouvidoria sejam registradas. Para isso, sempre se
deve fornecer o número de protocolo desse registro para
que o cidadão consiga acompanhar o andamento de sua
manifestação e, principalmente, indique o prazo para a
resolução da demanda pela Instituição ou para
apresentar um posicionamento das providências que
serão tomadas para solucionar essa demanda.
Julgue o item que se segue.
A classificação de documentos no protocolo não é um
processo subjetivo e pode variar de acordo com a
interpretação do funcionário responsável.
Julgue o item que se segue.
A classificação dos documentos no protocolo é um
processo administrativo, podendo ter implicações legais.