Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre gestão da qualidade em administração geral
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Com relação à gestão estratégica e à gestão da qualidade em organizações, julgue o item que se segue.
O processo de formulação de estratégias organizacionais se
inicia com o diagnóstico situacional, segue com a exploração
de alternativas estratégicas e é finalizado com a definição de
medidas para sua implementação.
No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.
O princípio de Pareto exprime a tendência de que 80%
das causas provocam apenas 20% dos efeitos.
No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.
Para o controle de qualidade dos serviços públicos
prestados aos usuários, podem ser utilizadas as
denominadas listas de verificação.
No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.
Um dos princípios da qualidade defendidos por
Deming é o aperfeiçoamento constante do processo,
mesmo que as ações necessárias aumentem
os desperdícios.
No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.
Juran estabeleceu o conceito da trilogia da qualidade
com os seguintes elementos: planejamento; controle;
e aperfeiçoamento.
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