Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre gestão da qualidade em administração geral
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Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.
Embora seja mais ágil, a produção flexível é um meio que
contribui para o aumento de desperdícios na organização.
A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.
No diagrama de Ishikawa, as causas do problema podem
ser agrupadas como resultantes de falhas em materiais,
métodos, mão de obra, máquinas, meio ambiente e
medidas.
A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.
A gestão da qualidade total nas organizações públicas
resume-se à busca da satisfação das necessidades do
cliente.
Acerca do proposto pelo Governador, assinale a opção que apresenta uma ferramenta de qualidade adequada para esse estudo.
Com base nessa experiência, Deming elaborou alguns princípios, conhecidos como "14 pontos de Deming", que deveriam ser usados como diretrizes para a implementação de qualidade, tendo, como orientação